合わなかったら、
6 ヶ月以内に代替提案。
「契約してから合わないと気づく」リスクを、デジマチが引き受けます。
他の比較メディアにはない、編集部の自己責任制度です。
制度の中身
- ・導入から 6 ヶ月以内の業務不適合
- ・事前ヒアリング機能と実装の乖離
- ・サポート品質の説明との乖離
- ・前ベンダーで解決困難
- ・編集部が代替候補を再選定
- ・リブランディング社サービスは定価より値引き
- ・初期設定支援を編集部負担
- ・前ベンダーとの解約調整
適用条件
- 対象サービス
- 「乗り換え保証対象」バッジが表示されているサービス
- 対象期間
- 導入から 6 ヶ月以内のご相談
- 導入経路
- デジマチ経由でのサービス選定・契約
- 回数
- 1 サービスにつき 1 回
- 対象外
- 利用企業側の運用変更による不適合 (社内ルール変更等) / 故意の不正利用 / 機能要件を事前に伝えずに導入されたケース
申請フロー
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1. ご相談 (メール)
guarantee@dejimachi.vercel.app まで、現状と不適合の内容をお送りください。
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2. 編集部ヒアリング (任意)
必要に応じて 30 分のオンラインミーティングで状況を確認します。
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3. 代替候補のご提案
編集部で再選定の上、2-3 製品を理由つきでご提案します (通常 5 営業日以内)。
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4. 導入支援
新サービス選定後、初期設定支援と前サービスの解約調整を編集部が並走します。 リブランディング社のサービスを選ぶ場合は定価より値引きで適用。
よくある質問
なぜこの制度があるのですか?
BtoB サービス選定の最大の心理的負担は「契約してから合わないと気づく」ことです。 編集部の取材でも、過去のサービス選定で失敗した経験のある担当者ほど「次は失敗できない」というプレッシャーで意思決定が遅れる傾向がありました。 この負担をデジマチ側で吸収することで、検討者がより合理的な判断を下せる環境を作っています。
費用は誰が負担しますか?
編集部の再選定・ヒアリング・代替紹介の費用はデジマチが負担します。 リブランディング社のサービスを代替として導入される場合の値引き分は同社が負担します。 他社サービスへの乗り換え時の追加費用 (差額・初期費用) は、原則ご利用企業のご負担となります。
前のサービスの契約解除はどうなりますか?
契約解除は前ベンダーとご利用企業の間で対応いただきます。編集部は解約条件確認や交渉サポート (法的助言が必要な場合は弁護士紹介) を実施します。
デジマチに紹介手数料が入る関係で公平な紹介ができないのでは?
編集部スコアと選定基準は編集ポリシーで全文公開しています。 代替提案の理由 (機能適合度・料金・サポート評価) も書面でお示しするため、判断はご利用企業側で下していただけます。
申請フォーム
下記からご相談いただくか、 guarantee@dejimachi.vercel.app まで直接ご連絡ください。受付後 2 営業日以内に編集部から返信します。
本制度は予告なく内容変更・休止する場合があります。最新の適用条件は本ページの記載に従います。 フォームご利用が難しい場合は guarantee@dejimachi.vercel.app まで直接ご連絡ください。