営業・マーケティング支援

CRM／顧客管理

顧客情報・商談履歴・対応履歴を一元管理する顧客関係管理 (Customer Relationship Management) システム。

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CRM／顧客管理とは

顧客情報・商談履歴・対応履歴を一元管理する顧客関係管理 (Customer Relationship Management) システム。

主な対象業界: 全業種

主要製品の比較表

上位 8 製品を、料金・無料プラン・主要機能の有無まで一覧で比較できます。

サービス 月額 (最安) 初期費用 無料 対応規模 代理店
No.1 Synergy!
シナジーマーケティング株式会社
 無料/月 ¥30,000 14日 全 —
No.2 Knowledge Suite
ブルーテック株式会社
 ¥55,000/月 — — 全 —
No.3 SPIRAL
スパイラル株式会社
 ¥50,000/月 ¥100,000 — 全 —
FlexCRM
株式会社G.FLEX
 ¥1,200/ユーザー 無料 90日 全 —
HubSpot CRM
HubSpot Japan株式会社
 無料/月 無料 無料 全 —
Zoho CRM
Zoho Corporation
 ¥1,680/ユーザー 無料 無料 全 —
kintone
サイボウズ株式会社
 ¥1,500/ユーザー 無料 30日 全 —
Salesforce Sales Cloud
セールスフォース・ジャパン株式会社
 ¥3,000/ユーザー 無料 30日 全 —

リブランディング独自ランキング 10 製品

  1. 1
    Synergy! のロゴ
    Synergy! シナジーマーケティング株式会社
    3.9（94） 口コミ 94 件 今月の請求 14 社

    顧客データの安全な管理と、効果的なメールマーケティングに強みを持つクラウド CRM。

    月額（最安）
    無料/月
    初期費用
    ¥30,000
    無料プラン / 試用
    無 / 14日
    対応企業規模
    規模問わず
    サービス詳細
  2. 2
    Knowledge Suite のロゴ
    Knowledge Suite ブルーテック株式会社
    3.4（72） 口コミ 72 件 今月の請求 23 社

    ユーザー数無制限で利用でき、CRM・SFA・グループウェアが一体となったクラウドサービス。

    月額（最安）
    ¥55,000/月
    初期費用
    —
    無料プラン / 試用
    無 / 無
    対応企業規模
    規模問わず
    サービス詳細
  3. 3
    SPIRAL のロゴ
    SPIRAL スパイラル株式会社
    3.7（21） 口コミ 21 件 今月の請求 33 社

    官公庁や金融機関も導入する、高セキュリティな顧客データベースや Web 受領窓口を自由に構築できるローコードプラットフォーム。

    月額（最安）
    ¥50,000/月
    初期費用
    ¥100,000
    無料プラン / 試用
    無 / 無
    対応企業規模
    規模問わず
    サービス詳細
  4. 4
    FlexCRM のロゴ
    FlexCRM 株式会社G.FLEX
    4.5（1） 今月の請求 53 社

    プログラミング不要で自由に顧客データベースを構築できる、シンプルで低価格な CRM。

    月額（最安）
    ¥1,200/ユーザー
    初期費用
    無料
    無料プラン / 試用
    無 / 90日
    対応企業規模
    規模問わず
    サービス詳細
  5. 5
    HubSpot CRM のロゴ
    HubSpot CRM HubSpot Japan株式会社
    未集計 今月の請求 34 社

    インバウンドマーケティングと統合された CRM。 無料プランで基本機能、Pro/Enterprise で高度な自動化に対応。

    月額（最安）
    無料/月
    初期費用
    無料
    無料プラン / 試用
    有 / 30日
    対応企業規模
    規模問わず
    サービス詳細
  6. 6
    Zoho CRM のロゴ
    Zoho CRM Zoho Corporation
    未集計 今月の請求 26 社

    40+ アプリを統合した SaaS スイートの中核 CRM。 小規模~中堅向け。

    月額（最安）
    ¥1,680/ユーザー
    初期費用
    無料
    無料プラン / 試用
    有 / 15日
    対応企業規模
    規模問わず
    サービス詳細
  7. 7
    kintone のロゴ
    kintone サイボウズ株式会社
    未集計 今月の請求 32 社

    日本企業の業務に合わせて自由にカスタマイズできる「業務アプリ」基盤。 CRM 用途で多く採用。

    月額（最安）
    ¥1,500/ユーザー
    初期費用
    無料
    無料プラン / 試用
    無 / 30日
    対応企業規模
    規模問わず
    サービス詳細
  8. 8
    Salesforce Sales Cloud のロゴ
    Salesforce Sales Cloud セールスフォース・ジャパン株式会社
    未集計 今月の請求 30 社

    大手向け CRM/SFA の代表格。 カスタマイズ性が極めて高い反面、導入コストも高め。

    月額（最安）
    ¥3,000/ユーザー
    初期費用
    無料
    無料プラン / 試用
    無 / 30日
    対応企業規模
    規模問わず
    サービス詳細
  9. 9
    SmartVisca のロゴ
    SmartVisca 株式会社サンブリッジ
    未集計 今月の請求 19 社

    名刺をAI OCRで高精度にデジタル化し、Salesforceに直接登録・一元管理するサービス。対面やオンラインで獲得した顧客データを自動で名寄せ・拡張し、営業やマーケティング業務での活用を推進します。

    月額（最安）
    —
    初期費用
    —
    無料プラン / 試用
    無 / 有
    対応企業規模
    規模問わず
    サービス詳細
  10. 10
    アルテマブルー のロゴ
    アルテマブルー キヤノンエスキースシステム株式会社
    未集計 今月の請求 32 社

    個人の人脈を企業の資産に変える法人向け名刺管理サービス。社内の人脈を見える化し、CRM/SFAと連携可能。事前コンサルティングにより自社に最適な利用方法をサポート。

    月額（最安）
    —
    初期費用
    —
    無料プラン / 試用
    無 / 14日
    対応企業規模
    規模問わず
    サービス詳細

CRM／顧客管理の選び方

  1. 01

    対象規模 (中小 / 中堅 / エンタープライズ)

  2. 02

    SFA / MA / カスタマーサポートとの統合

  3. 03

    カスタマイズ性 (項目追加・自動化)

  4. 04

    既存メール・カレンダー連携

メリット

  • ○顧客対応の属人化を防止
  • ○営業・マーケ・サポートの連携強化
  • ○LTV / 解約率の可視化

注意点

  • △データ入力の徹底が必要
  • △運用設計と社内教育が成果を左右

CRM／顧客管理の基本機能

CRM／顧客管理の検討を加速する

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