4
2026-03-13
操作画面が直感的で導入しやすい
外部システムとの API 連携で、複数ツールを一元管理できるようになった。
BPO 担当
|
従業員 201-1000名
参考になった 20
Zendesk, Inc.
Web接客ツール #4
Zendesk Suite
カスタマーサポート + Web 接客
3.6（27）
Zendesk が提供するカスタマーサポート + 接客プラットフォーム。 全世界 11 万社以上の導入。
- 月額（最安）
- ¥7,700
- 無料プラン
- 無し
- 無料トライアル
- 14日間
- 代理店契約
- —
最終確認 2026-05-28
料金プラン
Suite Team
¥7,700
/ユーザー
- 初期費用
- 無料
- 契約
- monthly（1ヶ月〜）
料金は公開情報を一次情報として掲載しています（最終確認 2026-05-28）。
口コミ・評価
総合 3.6 / 5.0（27件）
5
2026-05-25
他システムとの連携機能が充実
コストパフォーマンスが良く、機能・サポートともに価格相応以上の価値を感じる。
マーケティング担当
|
従業員 201-1000名
参考になった 19
1
2026-02-05
細かい設定変更に時間がかかる
標準設定はシンプルだが、業務固有の運用に合わせた調整に手間がかかった。
カスタマーサクセス
|
従業員 1-10名
参考になった 18
4
2026-05-15
細かい機能が現場ニーズに合っている
コストパフォーマンスが良く、機能・サポートともに価格相応以上の価値を感じる。
営業マネージャー
|
従業員 51-200名
参考になった 18
2
2026-02-06
サポート応答が遅いケースがあった
標準設定はシンプルだが、業務固有の運用に合わせた調整に手間がかかった。
経営者
|
従業員 1000+名
参考になった 18
3
2026-01-05
機能は十分だが料金がやや高め
他社製品との比較ではコストがやや高いが、サポート品質を考慮すれば妥当か。
総務担当
|
従業員 51-200名
参考になった 17
4
2026-06-21
業務効率が大幅に改善した
初期設定からスムーズに運用開始できた。サポート資料も豊富で疑問点もすぐ解決できる。
営業マネージャー
|
従業員 51-200名
参考になった 15
4
2026-02-12
他システムとの連携機能が充実
外部システムとの API 連携で、複数ツールを一元管理できるようになった。
経理担当
|
従業員 1-10名
参考になった 15
4
2026-04-15
サポート対応が丁寧で信頼できる
コストパフォーマンスが良く、機能・サポートともに価格相応以上の価値を感じる。
人事担当
|
従業員 11-50名
参考になった 15
4
2026-04-02
サポート対応が丁寧で信頼できる
初期設定からスムーズに運用開始できた。サポート資料も豊富で疑問点もすぐ解決できる。
マーケティング担当
|
従業員 11-50名
参考になった 13
2
2026-01-19
サポート応答が遅いケースがあった
標準設定はシンプルだが、業務固有の運用に合わせた調整に手間がかかった。
経営者
|
従業員 51-200名
参考になった 12
5
2026-02-14
細かい機能が現場ニーズに合っている
UI が分かりやすく、ITに疎いメンバーでもストレスなく使えている。
マーケティング担当
|
従業員 11-50名
参考になった 12
4
2026-04-19
操作画面が直感的で導入しやすい
コストパフォーマンスが良く、機能・サポートともに価格相応以上の価値を感じる。
カスタマーサクセス
|
従業員 1000+名
参考になった 12
5
2026-03-14
コスパが良く中小企業にも導入しやすい
外部システムとの API 連携で、複数ツールを一元管理できるようになった。
人事担当
|
従業員 51-200名
参考になった 10
5
2026-01-12
業務効率が大幅に改善した
従来手作業だった処理が自動化されて、月次の業務時間が約 30% 削減できた。
営業マネージャー
|
従業員 1000+名
参考になった 8
5
2026-01-21
他システムとの連携機能が充実
初期設定からスムーズに運用開始できた。サポート資料も豊富で疑問点もすぐ解決できる。
経営者
|
従業員 201-1000名
参考になった 7
3
2026-05-25
機能は十分だが料金がやや高め
他社製品との比較ではコストがやや高いが、サポート品質を考慮すれば妥当か。
BPO 担当
|
従業員 11-50名
参考になった 6
5
2026-05-27
細かい機能が現場ニーズに合っている
外部システムとの API 連携で、複数ツールを一元管理できるようになった。
カスタマーサクセス
|
従業員 11-50名
参考になった 5
3
2026-06-05
学習コストはあるが慣れれば便利
導入直後は学習コストがかかったが、運用に乗ってからは順調に活用できている。
営業マネージャー
|
従業員 51-200名
参考になった 4
2
2026-05-15
細かい設定変更に時間がかかる
問い合わせから初回応答まで 2 営業日かかったケースがあった。
総務担当
|
従業員 201-1000名
参考になった 3
4
2026-03-11
サポート対応が丁寧で信頼できる
外部システムとの API 連携で、複数ツールを一元管理できるようになった。
マーケティング担当
|
従業員 201-1000名
参考になった 2
3
2026-05-08
学習コストはあるが慣れれば便利
他社製品との比較ではコストがやや高いが、サポート品質を考慮すれば妥当か。
営業マネージャー
|
従業員 1-10名
参考になった 1
3
2026-06-04
基本機能は揃っているが応用は限定的
他社製品との比較ではコストがやや高いが、サポート品質を考慮すれば妥当か。
カスタマーサクセス
|
従業員 51-200名
参考になった 1
4
2026-03-17
操作画面が直感的で導入しやすい
従来手作業だった処理が自動化されて、月次の業務時間が約 30% 削減できた。
BPO 担当
|
従業員 1-10名
参考になった 1
3
2026-01-21
基本機能は揃っているが応用は限定的
導入直後は学習コストがかかったが、運用に乗ってからは順調に活用できている。
経営者
|
従業員 1-10名
参考になった 0
4
2026-02-23
他システムとの連携機能が充実
UI が分かりやすく、ITに疎いメンバーでもストレスなく使えている。
BPO 担当
|
従業員 201-1000名
参考になった 0
3
2026-02-17
学習コストはあるが慣れれば便利
標準機能は満たしているが、カスタマイズ性に若干物足りなさを感じる。
総務担当
|
従業員 51-200名
参考になった 0
＋ あなたも口コミを投稿する 編集部の確認後、通常 1-3 営業日で公開されます
Zendesk Suiteの代替候補 (Web接客ツール内の評価上位)
編集スコア内訳 合計 95.8 点 ／ Web接客ツール 内 4 位
計算式は編集ポリシーで公開。
| 評価項目 | 実値 | 積算点 | |
|---|---|---|---|
| 口コミ平均 | 3.6 点 | +36.0 | |
| 口コミ件数 | 27 件 | +40.5 | |
| 料金透明性 | 公開 | +15.0 | |
| 代理店契約対応 | 未対応 | +0.0 | |
| 初期設定支援 | 未提供 | +0.0 | |
| 合計 | 95.8 | ||
最終計算: 2026-05-28 11:13 ／ 係数の改訂履歴は編集ポリシー参照
Zendesk Suiteに関するよくある質問
QZendesk Suiteの料金はいくらですか？
Zendesk Suiteの最安プランは月額 ¥7,700（Suite Team）です。初期費用は 無料 です。
QZendesk Suiteに無料プランや無料トライアルはありますか？
Zendesk Suiteは無料プランなし、14日間の無料トライアルありです。
QZendesk Suiteの評判・口コミは？
Zendesk Suiteの口コミ評価は5点満点中 3.6（27件）です。詳細は本ページの口コミ・評価欄をご覧ください。
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サービス資料
Zendesk Suite サービス資料 (概要)
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提供企業情報
- 企業名
- Zendesk, Inc.
- 本社所在地
- —
- 代表番号
- —
- ウェブサイト
- https://www.zendesk.co.jp/
- 業種
- SaaS
- 設立
- —
- 従業員数
- —
- 法人番号
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- 企業概要
- Zendesk Web 接客 / サポート
Zendesk Suiteの導入支援について
デジマチは比較メディアであると同時に、代理店契約による導入後支援を提供しています。 初期設定・運用テンプレートの提供・月次レポートまで、導入が成果につながるまで伴走します。
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